Allgemeine Geschäftsbedingungen
Kundendienst
Inhalt
1. Geltungsbereich
2. Vertragspartner
3. Vertragsschluss
4. Umgang mit Erkrankung, Ausfall etc. bei Kunstkursen
5. Widerrufsrecht
6. Preise und Versandkosten
7. Lieferung
8. Zahlung
9. Eigentumsvorbehalt
10. Streitbeilegung
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1. Geltungsbereich
Für alle Lieferungen von Susann Ellen Lorenz (nachfolgend SEL) an Verbraucher gelten diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).
Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zwecke abschließt, der überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.
2. Vertragspartner
Der Kaufvertrag kommt zustande mit SEL, Inhaber: Susann Ellen Lorenz, Bahnhofstr. 55, 08523 Plauen
3. Vertragsschluss
Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern nur eine Aufforderung zur Bestellung dar.
Durch das Schicken einer Nachricht/Tätigen eines Anrufes zeigen Sie den Wunsch einer Bestellung an. Eine verbindliche Bestellung, der auf der Bestellseite aufgelisteten Waren, geschieht bei Bestätigung des dann zugeschickten Angebotes per E-Mail, telefonisch oder in Person. Ihr Kaufvertrag kommt zustande, wenn wir Ihre Bestellung durch eine Auftragsbestätigung per E-Mail unmittelbar nach dem Erhalt Ihrer verbindlichen Bestellung/ Zusage annehmen.
Bei Interesse an einem Kunstkurs gilt: Nach Bestätigung des Teilnahmewunsches wird/werden der Platz/die Plätze so lange reserviert bis die Rechnung beglichen wird oder die Zahlungsfrist endet. Nach Ablauf der Zahlungsfrist, welche auf jeder Rechnung schriftlich festgehalten ist, verfällt diese Reservierung. Sollte eine Zahlung danach eingetroffen sein, ist der Anbieter (SEL) verpflichtet den Betrag binnen 14 Tage zurückzuüberweisen, sofern keine Teilnahme ermöglicht werden kann.
4. Umgang mit Erkrankung, Ausfall, etc. bei Kunstkursen
Bei einer Absage 14 Tage vor stattfinden des Kurses ist eine Erstattung von 100% möglich. Bei einer Absage 7 Tage vor stattfinden des Kurses ist eine Erstattung von 50% des Beitrages möglich. Ab 48h vor stattfinden des Kurses gibt es keine Rückerstattung mehr.
Sollte aufgrund von plötzlicher Erkrankung des Teilnehmers eine Teilnahme am Kurs nicht möglich sein, so ist die Teilnahme an einem anderen Kurs, mit Absprache von SEL und schriftlicher Bestätigung dieser Absprache, möglich. Dies ist keine Garantie für eine Teilnahme und kann nicht eingeklagt werden.
Bei Ausfall des Kurses aufgrund der Verhinderung der Kursleitung (SEL) durch Erkrankung etc., ist diese verpflichtet, umgehend den Teilnehmern abzusagen und einen Alternativtermin zu nennen. Ist kein Alternativtermin für den Kurs möglich oder für die Teilnehmer nicht wahrnehmbar, so ist die Kursleitung (SEL) verpflichtet binnen 14 Tagen die Teilnahmegebühr den Teilnehmern zurückzuerstatten. Ein Wechsel in andere geplante Kurse ist mit schriftlicher Absprache möglich.
5. Widerrufsrecht
Wenn Sie Verbraucher sind (also eine natürliche Person, die die Bestellung zu einem Zweck abgibt, der weder Ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann), steht Ihnen nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen ein Widerrufsrecht zu.
Machen Sie als Verbraucher von Ihrem Widerrufsrecht nach Ziffer 4.1 Gebrauch, so haben Sie die regelmäßigen Kosten der Rücksendung zu tragen.
Ein Umtausch ist, wenn nicht anders im Vertrag festgehalten, nicht möglich. Eine Ausnahme stellen nachweisbare Mängel am Produkt dar, wie bspw. deutliche Knickspuren, Risse oder Ähnliches, welche fotografisch o.ä. bewiesen werden müssen. Sollten diese nicht innerhalb des Widerrufes (14 Tage nach Annahme des Produktes) angezeigt werden, ist ein Umtausch trotz Mängeln ausgeschlossen.
Im Übrigen gelten für das Widerrufsrecht die Regelungen, die im Einzelnen wiedergegeben sind in der folgenden
Widerrufsbelehrung¹
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns [Susann Ellen Lorenz, Bahnhofstr. 55, Tel.: 015126218037, E-Mail: post@susann-lorenz.de ] mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich (zB per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichten, an uns oder an (hier sind gegebenenfalls der Name und die Anschrift der von Ihnen zur Entgegennahme der Ware ermächtigten Person einzufügen) zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
- Ende der Widerrufsbelehrung -
6. Preise und Versandkosten
Die auf den Produktseiten genannten Preise sind aufgrund der Kleinunternehmerregelung umsatzsteuerbefreit.
Zusätzlich zu den angegebenen Preisen berechnen wir für die Lieferung innerhalb Deutschlands angepasst an das Produkt Versandkosten. Da diese abhängig von Größe und Gewicht des Produktes sind, können dazu keine klaren Angaben im Vorhinein getroffen werden. Die Versandkosten werden Ihnen bei Erhalt des Angebotes nochmals deutlich mitgeteilt und schriftlich ausgewiesen.
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7. Lieferung
Die Lieferung erfolgt nur innerhalb Deutschlands mit DHL.
Die Lieferzeit beträgt bis zu 5 Tage. Auf eventuell abweichende Lieferzeiten weisen wir bei Angebotsstellung hin.
Die Lieferzeit entspricht nicht gleich der Zeit der Herstellung von individuellen Produkten. Die Dauer wird individuell mit dem Käufer festgelegt und in der Rechnung schriftlich vermerkt.
8. Zahlung
Die Zahlung erfolgt für erwerbliche Kunst sowie Auftritte wahlweise per Vorkasse oder Nachnahme.
Bei Auswahl der Zahlungsart Vorkasse nennen wir Ihnen unsere Bankverbindung in der Rechnung und liefern die Ware nach Zahlungseingang.
Für Kurse erfolgt die Zahlung nur per Vorkasse.
9. Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Zahlung bleibt die Ware Eigentum von SEL.
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10. Streitbeilegung
Die EU-Kommission hat eine Internetplattform zur Online-Beilegung von Streitigkeiten geschaffen. Die Plattform dient als Anlaufstelle zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten betreffend vertragliche Verpflichtungen, die aus Online-Kaufverträgen erwachsen. Nähere Informationen sind unter dem folgenden Link verfügbar: http://ec.europa.eu/consumers/odr. Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir weder bereit noch verpflichtet.
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